대한민국재향군인회 산하 중앙고속이 국토교통부가 주최하고 한국교통안전공단이 주관한 ‘대중교통 운영자에 대한 경영·서비스 평가’에서 고속버스 부문 2회 연속 1위를 차지했다.

평가는 전국 고속버스 11개 업체를 비롯해 철도·도시철도 16개 기관, 시내·외 및 농어촌버스, 터미널 등 주요 대중교통 운용기관을 대상으로 이뤄진다. 중앙고속은 경영과 서비스 모든 영역에서 고르게 우수한 점수를 기록했다. 특히 코로나19 위기 이후 지속적인 경영개선 활동을 통해 재무구조를 개선하고 이를 바탕으로 운영 효율성과 서비스 품질을 끌어올린 점에서 호평을 받았다. 디지털 기반 안전관리 체계 강화 등 안전혁신, 모바일 예매·발권 시스템 고도화 등 이용자 중심 서비스 품질개선 노력도 좋은 점수를 받았다.

이 밖에 플랫폼 기업, 지역 주요기관·대학과 협력을 확대해 고객 접점을 넓히고 접근성을 강화했다. 지난 설 연휴를 앞두고 진행한 좌석마다 책을 비치하는 ‘북 버스(BUS)킹’ 캠페인도 승객들에게 큰 호응을 얻었다.
 

이광석 중앙고속 대표이사는 “앞으로도 고객의 안전과 편의를 최우선 가치로 삼아 서비스 혁신과 경영 고도화를 지속해 최우수 업체의 위상을 확고히 하겠다”고 말했다.